COLAR SANTA

1. PRAZO PARA TROCA E DEVOLUÇÃO

Você tem até 30 dias após a data da compra para realizar a troca ou devolução de um produto, desde que ele esteja em perfeitas condições, sem sinais de uso e com a embalagem original.

2. CONDIÇÕES PARA TROCA E DEVOLUÇÃO

Para que a troca ou devolução seja aceita, o item deve:

• Estar em condições originais, sem sinais de uso ou danos.


• Estar acompanhado da nota fiscal ou comprovante de compra.


• Possuir a embalagem original intacta (quando aplicável).

3. PRODUTOS PERSONALIZADOS

Produtos que foram personalizados, como anéis gravados, não podem ser trocados ou devolvidos, salvo em caso de defeito de fabricação. Se o produto apresentar qualquer defeito ou erro de personalização, entre em contato conosco para resolução imediata.

4. PROCEDIMENTO DE TROCA E DEVOLUÇÃO

Caso deseje trocar ou devolver um produto, siga os seguintes passos:

1. Entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente pelo telefone, e-mail ou formulário do site, informando seu desejo de realizar a troca ou devolução.


2. Após a análise, orientaremos sobre o processo de envio do produto.


3. O produto será analisado, e caso esteja dentro das condições estabelecidas, a troca será efetuada ou o reembolso será realizado.

5. CUSTOS DE FRETE

Em caso de devolução ou troca devido a defeito de fabricação, o frete será por nossa conta. Para trocas ou devoluções por outros motivos, o frete ficará a cargo do cliente.

6. REEMBOLSO

O reembolso será feito no mesmo método de pagamento utilizado na compra, após a devolução do item. O prazo para que o valor seja creditado varia conforme a forma de pagamento original.

7. PRODUTOS DEFECTIVOS

Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente tem o direito de realizar a troca ou devolução dentro do prazo de 30 dias, com todos os custos de envio arcados pela loja.

8. EXCLUSÕES

Itens que foram utilizados, danificados ou modificados pelo cliente, ou que não atendem aos critérios de nossa política, não poderão ser trocados ou devolvidos.

ATENDIMENTO AO CLIENTE

Se precisar de ajuda ou tiver qualquer dúvida sobre nossa política de troca e devolução, nossa equipe de atendimento está à disposição para auxiliar você.

Agradecemos pela confiança e ficamos à disposição para qualquer esclarecimento!